Preguntas Frecuentes
Comprar
- ¿Dónde puedo comprar?
- ¿Cómo se realiza la compra online?
- ¿Cómo puedo pagar mi compra?
- ¿En qué moneda se reflejan los precios?
- ¿Qué tallas se muestran en la Web?
Envíos
Devoluciones, Cancelaciones y Cambios
- ¿Cómo puedo cancelar mi pedido si finalmente no quiero recibirlo?
- ¿Cómo puedo realizar una devolución de mi pedido?
Comprar
- ¿Dónde puedo comprar?
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Tienda en Facebook. (Aplicación) http://apps.facebook.com/thinkingshop
- ¿Cómo se realiza la compra online?
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1. Selecciona los productos que más te gusten y añádelos a “Mi Compra” verificando que la talla elegida es la correcta.
2. En todo momento podrás visualizar los modelos seleccionados en Mi Compra. Una vez quieras finalizar su compra, sólo debes hacer clic en "Pagar".
3. Completa el formulario con tus datos de entrega
4. Al validad los datos el pedido finalizará correctamente y podrás ver la confirmación de la compra con tu número de pedido. Esta información también la recibirás en tu correo electrónico.
- ¿Cómo puedo pagar mi compra?
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El sistema de pago establecido por Thinking Experience es mediante PayPal o por Transferencia Bancaria.
Thinking Experience se reserva el derecho de retener cualquier pedido por razones de seguridad en cuyo caso se informará a los clientes afectados. También nos reservamos el derecho de cancelar un pedido si consideramos que no podemos verificar la información de envío y facturación o consideremos que conlleva fines de reventa por parte del comprador.
Nuestro servidor codifica toda la información personal garantizando la privacidad y seguridad de tu transacción.
- ¿En qué moneda se reflejan los precios?
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Nuestros precios están expresados en euros. Los precios mostrados son siempre precios de venta al público, con sus respectivos impuestos incluidos.
- ¿Qué tallas se muestran en la Web?
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Las tallas disponibles en la tienda de Thinking Experience en Facebook son PEQUEÑA (S), MEDIANA (M) y GRANDE (L) y EXTRAGRANDE (XL).
Envíos
- ¿Cuál es el coste de envío?
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Los costes de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra. Están calculados en función de la cantidad de artículos que compres y puedes comprobar que no incluimos márgenes sobre los gastos de envío mediante el calculador de tarifas de www.correos.es.
- ¿Cómo se realizan los envíos?
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Usamos el sistema de envío de Correos. Es importante que indiques correctamente los datos donde quieres recibir el pedido.
Te informaremos por mail de la tramitación del pedido y del número de referencia del mismo así como del localizador que podrás usar en la web www.correos.es para comprobar el seguimiento del envío.
- ¿Cuál es plazo de entrega?
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Una vez que el pedido sale de nuestro almacén el plazo de entrega estimado es de entre 48 a 72 horas.
Los plazos de entrega son orientativos y en base a los servicios de nuestros operadores logísticos. Las zonas remotas pueden tener un retraso aproximado de 1 ó 2 días sobre los plazos indicados.
No realizamos entregas parciales de los pedidos, en caso de no disponer de algún producto del pedido esperaremos a tener la totalidad del mismo para proceder a su envío.
Devoluciones, Cancelaciones y Cambios
- ¿Cómo puedo cancelar mi pedido si finalmente no quiero recibirlo?
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Puedes cancelarlo siempre y cuando éste no haya sido enviado. Ten en cuenta que los pedidos se expiden el primer día laboral posterior a la compra.
Para realizar la cancelación, envíanos un e-mail a info@thinkingexperience.com indicando en la cabecera la palabra “Cancelación” e indicándonos su número de pedido y dirección de correo electrónico con el que lo realizó. Nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible para indicarte la resolución de la incidencia.
Si el pedido ya hubiese salido de nuestros almacenes, no se podrá realizar la cancelación del mismo, pero podrás realizar la devolución una vez recibido.
- ¿Cómo puedo realizar una devolución de mi pedido?
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Dispones de 7 días para poder devolver tu compra, desde la fecha de entrega del pedido. El producto deberá estar en las mismas condiciones en las que te lo hicimos llegar, embalaje y contenido. Los gastos de envío no son reembolsados y los gastos de recogida serán por tu cuenta (puedes hacérnoslo llegar por correo certificado o mediante mensajería, tú decides).
Cuando recibamos la mercancía, la comprobamos y procederemos al reintegro de importe mediante la forma de pago que hayas elegido en el proceso de compra. Para poder tramitar la devolución, mándanos un mail a info@thinkingexperience.com. Indicando Devolución en el Encabezado (subject)
¡Pero estamos seguros que esto nunca ocurrirá! Y recuerda que ni a ti ni a nosotros nos interesa que te quedes con un producto que no te satisfaga
